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翼城县人民医院新医院迁建工程医疗设备采购项目(中标公告)

项目编号 1410222022AGK00169 成交金额
招标单位 翼城************************院) 招标联系人/电话
中标单位
山西********公司
中标联系人/电话
代理机构 代理联系人/电话
  • 公告详情
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*、合同编号********************

*、合同名称****县人民医院新医院迁建工程****采购项目(-*)的合同

*、项目编号******************

*、项目名称****县人民医院新医院迁建工程****采购项目(-*)

*、合同主体

采购人(甲方):****县医疗集团(****县人民医院、****县医疗集团人民医院)

地 址:****县红旗街**号

联系方式:****-*******

供应商(乙方):****

地 址:****综改示范区太原学府园区南中环街***号清控创新基地*座**层****室

联系方式:***********

*、合同主体信息

*.主要标的信息:

标项*
主要标的名称:数字化多功能脑电图仪
数量:*.**
单价(元):******.**

规格型号(或服务要求):品牌:德力凯
规格型号:****-****

标项*
主要标的名称:动态脑电图
数量:*.**
单价(元):******.**

规格型号(或服务要求):品牌:德力凯
规格型号:***-****

标项*
主要标的名称:肌电图诱发电位仪
数量:*.**
单价(元):******.**

规格型号(或服务要求):品牌:上海诺诚
规格型号:*********-**

标项*
主要标的名称:体外冲击波碎石机
数量:*.**
单价(元):******.**

规格型号(或服务要求):品牌:卡姆南洋
规格型号:****-***

标项*
主要标的名称:体外冲击波治疗仪
数量:*.**
单价(元):******.**

规格型号(或服务要求):品牌:河南翔宇
规格型号:**-*-*******

标项*
主要标的名称:电脑中频治疗仪
数量:*.**
单价(元):*****.**

规格型号(或服务要求):品牌:河南翔宇
规格型号:****-**

标项*
主要标的名称:熏蒸治疗机
数量:*.**
单价(元):*****.**

规格型号(或服务要求):品牌:河南翔宇
规格型号:***-**

标项*
主要标的名称:短波治疗仪
数量:*.**
单价(元):*****.**

规格型号(或服务要求):品牌:河南翔宇
规格型号:**-*-***-**

标项*
主要标的名称:红外光灸疗仪
数量:*.**
单价(元):*****.**

规格型号(或服务要求):品牌:河南翔宇
规格型号:**-***-*

标项*
主要标的名称:多体位医用诊疗床
数量:*.**
单价(元):****.**

规格型号(或服务要求):品牌:河南翔宇
规格型号:**-*-**-*

标项**
主要标的名称:多功能高级整脊按摩床
数量:*.**
单价(元):*****.**

规格型号(或服务要求):品牌:河南翔宇
规格型号:**-*-****-*

标项**
主要标的名称:深层肌肉按摩器
数量:*.**
单价(元):*****.**

规格型号(或服务要求):品牌:河南翔宇
规格型号:****

标项**
主要标的名称:脊柱减压牵引床
数量:*.**
单价(元):*****.**

规格型号(或服务要求):品牌:河南翔宇
规格型号:**-*-****-***

标项**
主要标的名称:智能督灸床
数量:*.**
单价(元):*****.**

规格型号(或服务要求):品牌:河南翔宇
规格型号:**-***-***

标项**
主要标的名称:低频电磁脉冲治疗仪
数量:*.**
单价(元):*****.**

规格型号(或服务要求):品牌:河南翔宇
规格型号:**-*-**-*

标项**
主要标的名称:低频脉冲痉挛肌治疗仪
数量:*.**
单价(元):*****.**

规格型号(或服务要求):品牌:河南翔宇
规格型号:**-*-***-**

标项**
主要标的名称:极超短波治疗机
数量:*.**
单价(元):******.**

规格型号(或服务要求):品牌:河南翔宇
规格型号:***-***型

标项**
主要标的名称:温热磁疗仪
数量:*.**
单价(元):******.**

规格型号(或服务要求):品牌:河南翔宇
规格型号:**-*-**-**

标项**
主要标的名称:电动吸引器
数量:*.**
单价(元):****.**

规格型号(或服务要求):品牌:鱼跃
规格型号:**-***

标项**
主要标的名称:心脏复苏机
数量:*.**
单价(元):******.**

规格型号(或服务要求):品牌:尚领
规格型号:***-**

标项***
主要标的名称:全自动自控洗胃机
数量:*.**
单价(元):****.**

规格型号(或服务要求):品牌:鱼跃
规格型号:***

标项***
主要标的名称:急救转运呼吸机
数量:*.**
单价(元):******.**

规格型号(或服务要求):品牌:谊安
规格型号:*************

标项***
主要标的名称:除颤仪
数量:*.**
单价(元):*****.**

规格型号(或服务要求):品牌:科曼
规格型号:**

标项***
主要标的名称:输液泵
数量:**.**
单价(元):****.**

规格型号(或服务要求):品牌:麦科田
规格型号:***-*****

标项***
主要标的名称:单通道注射泵
数量:**.**
单价(元):****.**

规格型号(或服务要求):品牌:麦科田
规格型号:***-**

标项***
主要标的名称:双通道注射泵
数量:**.**
单价(元):****.**

规格型号(或服务要求):品牌:麦科田
规格型号:***-**

标项***
主要标的名称:**通道心电图机
数量:*.**
单价(元):*****.**

规格型号(或服务要求):品牌:理邦
规格型号:*****-**

标项***
主要标的名称:常规有创呼吸机
数量:*.**
单价(元):******.**

规格型号(或服务要求):品牌:谊安
规格型号:****

标项***
主要标的名称:高端有创呼吸机
数量:*.**
单价(元):******.**

规格型号(或服务要求):品牌:谊安
规格型号:******

标项**
主要标的名称:无创呼吸机
数量:*.**
单价(元):*****.**

规格型号(或服务要求):品牌:斯*瑞
规格型号:**-***

标项***
主要标的名称:常规监护仪
数量:**.**
单价(元):*****.**

规格型号(或服务要求):品牌:理邦
规格型号:*******

标项***
主要标的名称:高端监护仪
数量:*.**
单价(元):******.**

规格型号(或服务要求):品牌:理邦
规格型号:*******

标项***
主要标的名称:转运监护仪
数量:*.**
单价(元):*****.**

规格型号(或服务要求):品牌:理邦
规格型号:****

标项***
主要标的名称:电子支气管镜
数量:*.**
单价(元):******.**

规格型号(或服务要求):品牌:开立
规格型号:**-*******、***-***、**-****

标项***
主要标的名称:经颅多普勒血流分析仪(脑超)
数量:*.**
单价(元):******.**

规格型号(或服务要求):品牌:德力凯
规格型号:***-***

*.合同金额(元):*******.**

*.履约期限、地点等简要信息:****县医疗集团(****县人民医院、****县医疗集团人民医院)指定地点,合同签订之日起**日历天

*.采购方式:公开招标

*、合同签订日期****年**月**日

*、合同公告日期****年**月**日

*、其他补充事宜





附件信息:

****县人民医院新医院迁建工程****采
购项目(-*)
需方:****县医疗集团(****县人民医院、****县医疗集团
人民医院)
供方:****
****年*月
购销合同
需方:****县医疗集团(****县人民医院、****县医疗集团人
民医院)
供方:****
供方在中咨城发建设项目管理咨询有限公司组织的****县人民医院新
医院迁建工程****采购项目(-*)(项目编号:****-*******)中标,经
双方协商*致,签订本合同。
*、设备条款:货
币:人民币/元
序号 品名 品牌 规格型号 产地及厂家 数量 单价 总价
* 电动吸引器 鱼跃 **-*** 江苏/江苏鱼跃****股份有限公司 *套 **** *****
* 心脏复苏机 尚领 ***-** 苏州/苏州尚领医疗科技有限公司 *台 ****** ******
* 全自动自控洗胃机 鱼跃 *** 江苏/江苏鱼跃****股份有限公司 *套 **** *****
* 急救转运呼吸机 谊安 ************* 北京/北京谊安医疗系统股份有限公司 *台 ****** ******
* 除颤仪 科曼 ** 深圳/深圳市科曼****有限公司 *台 ***** ******
* 输液泵 麦科田 ***-***** 深圳/深圳麦科田生物医疗技术股份有限公司 **台 **** ******
* 单通道注射泵 麦科田 ***-** 深圳/深圳麦科田生物医疗技术股份有限公司 **台 **** *****
* 双通道注射泵 麦科田 ***-** 深圳/深圳麦科田生物医疗技术股份有限公司 **台 **** *****
* **通道心电图机 理邦 *****-** 深圳/深圳市理邦精密仪器股份有限公司 *套 ***** ******
** 常规有创呼吸机 谊安 **** 北京/北京谊安医疗系统股份有限公司 *台 ****** *******
** 高端有创呼吸机 谊安 ****** 北京/北京谊安医疗系统股份有限公司 *台 ****** ******
** 无创呼吸机 斯*瑞 **-*** 湖南/湖南明康中锦医疗科技股份有限公司 *台 ***** ******
** 常规监护仪 理邦 ******* 深圳/深圳市理邦精密仪器股份有限公司 **台 ***** ******
** 高端监护仪 理邦 ******* 深圳/深圳市理邦精密仪器股份有限公司 *台 ****** ******
** 转运监护仪 理邦 **** 深圳/深圳市理邦精密仪器股份有限公司 *台 ***** *****
** 电子支气管镜 开立 **-*******、***-***、**-**** 深圳/深圳开立生物医疗科技股份邮箱公司 *套 ****** ******
** 经颅多普勒血流分析仪(脑超) 德力凯 ***-*** 深圳/深圳市德力凯****股份有限公司 *台 ****** ******
** 数字化多功能脑电图仪 德力凯 ****-**** 深圳/深圳市德力凯****股份有限公司 *台 ****** ******
** 动态脑电图 德力凯 ***-**** 深圳/深圳市德力凯****股份有限公司 *台 ****** ******
** 肌电图诱发电位仪 上海诺诚 *********-** 上海/上海诺诚电气股份有限公司 *台 ****** ******
** 体外冲击波碎石机 卡姆南洋 ****-*** 上海/上海卡姆南洋****有限公司 *台 ****** ******
** 体外冲击波治疗仪 河南翔宇 **-*-******* 河南省安阳市内黄县/河南翔宇****股份有限公司 *台 ****** ******
** 电脑中频治疗仪 河南翔宇 ****-** 河南省安阳市内黄县/河南翔宇****股份有限公司 *台 ***** ******
** 熏蒸治疗机 河南翔宇 ***-** 河南省安阳市内黄县/河南翔宇****股份有限公司 *台 ***** *****
** 短波治疗仪 河南翔宇 **-*-***-** 河南省安阳市内黄县/河南翔宇****股份有限公司 *台 ***** *****
** 红外光灸疗仪 河南翔宇 **-***-* 河南省安阳市内黄县/河南翔宇****股份有限公司 *台 ***** *****
** 多体位医用诊疗床 河南翔宇 **-*-**-* 河南省安阳市内黄县/河南翔宇****股份有限公司 *个 **** *****
** 多功能高级整脊按摩床 河南翔宇 **-*-****-* 河南省安阳市内黄县/河南翔宇****股份有限公司 *个 ***** *****
** 深层肌肉按摩器 河南翔宇 **** 河南省安阳市内黄县/河南翔宇****股份有限公司 *台 ***** *****
** 脊柱减压牵引床 河南翔宇 **-*-****-*** 河南省安阳市内黄县/河南翔宇****股份有限公司 *套 ***** *****
** 智能督灸床 河南翔宇 **-***-*** 河南省安阳市内黄县/河南翔宇****股份有限公司 *台 ***** *****
** 低频电磁脉冲治疗仪 河南翔宇 **-*-**-* 河南省安阳市内黄县/河南翔宇****股份有限公司 *台 ***** *****
** 低频脉冲痉挛肌治疗仪 河南翔宇 **-*-***-** 河南省安阳市内黄县/河南翔宇****股份有限公司 *台 ***** *****
** 极超短波治疗机 河南翔宇 ***-***型 河南省安阳市内黄县/河南翔宇****股份有限公司 *台 ****** ******
** 温热磁疗仪 河南翔宇 **-*-**-** 河南省安阳市内黄县/河南翔宇****股份有限公司 *台 ****** ******
总报价(大写):**********元整¥:******* 总报价(大写):**********元整¥:******* 总报价(大写):**********元整¥:******* 总报价(大写):**********元整¥:******* 总报价(大写):**********元整¥:******* 总报价(大写):**********元整¥:******* 总报价(大写):**********元整¥:******* 总报价(大写):**********元整¥:*******
*、合同总金额:
人民币(大写):**********元整
(小写):*******元
此价格为合同执行不变价,不因国家政策变化而变化。
除本合同约定的价款外,在双方交易过程中产生的其他费用由供方
承担。
*、货款支付:
合同签订后*日内需方支付**%货款即¥*******元(人民币******
******元整);设备验收合格后,需方支付**%货款即¥*******元(人民
币************元整);装机验收合格后*年内,需方支付剩余**
%货款即¥******元(人民币*********元整。货款结算方式为银行转
账,供方指定的收款账户如下:
账户名称:****
银行账号:*******************
开户行:工商银行太原迎宾路支行
*、售后服务及承诺:
质保期:免费质保*年
*、交货:
*.交货日期:合同签订之日起**日历天
*.交货地点:****县医疗集团(****县人民医院、****县医疗集团人民
医院)指定地点。
*.产品灭失毁损的风险,自产品运抵交货地点验收之后,由供方转移至需
方。
*、交验:
*.货至交货地点工作时间内,依据设备装箱单,对所有设备进行初步
点验,如有不符应及时加以解决。
*.货至交货地点工作时间内,开箱检查设备外观,如有损伤或质量缺
陷,及时进行解决。
*.货至交货地点工作时间内,依据合同设备清单,对设备品牌、型号、
数量、技术参数、质保书等必备附件进行检查。
*.货至交货地点*日内完成设备安装,检查设备物理连接是否正
确,经调试和运行,供需双方共同确认设备正常运行后,完成设备验
收。验收合格的,需方向供方出具验收合格单,验收不合格的,需方应
在**日内向供方提出书面异议,妥善保管该产品并且不得使用该产品,
供方接到需方书面异议后,经确认异议情况属实,且并非需方责任造
成,供方将予以处理。需方在货至指定交货地点后*日内未组织安装调
试或者未按时提出书面异议的,视为供方所交付的货物质量验收合格。
需方未按约定履行验收、异议、妥善保管等义务的,供方有权拒绝退换
货请求。设备在运行过程中发现质量有瑕疵,供方有负责维修或更换设
备的义务,发生的费用由供方承担。
*、需方责任:
*.负责提供工作场地与合适的安装条件,协助供方办理有关事宜。
*.对合同条款及价格负有保密义务。
*.需方承担不正确使用产品造成的损失。
*.甲方应配合乙方进行核对账款。
*、供方责任:
*.保证所供设备均为标书承诺设备,符合相关质量检测标准,具有
该产品的出厂标准或国家鉴定证书。
*.保证设备的售后服务,严格依据报价文件及相关承诺,对设备及
系统进行保修、维护等服务。
*、违约责任:
*.供方所交的设备品种、型号、规格、质量不符合合同规定标准,
需方有权拒收。同时,供方向需方支付不符合合同标准设备款总额*%的
违约金(因疫情或其他因素导致设备到位后,无法接收的情况除外)。
*.因供方过错导致供方不能交付设备时,供方向需方偿付不能交付
设备款总额*%的违约金。
*.因供方过错导致供方逾期交付设备时,每逾*日供方向需方偿付
逾期交付设备款总额*分之*的迟延履行金。逾期交货超过**天后,需
方有权决定是否继续履行合同。
*.因需方错告或变更到货地点而给供方造成的损失,由需方负担。
*、不可抗力:
不可抗力事件系指合同双方在缔结合同时所不能预见的,并且它的发
生及其后果是无法避免和无法克服的事件,如战争、动乱、疫情、严重火
灾、洪水、地震、风暴或其他自然灾害等。
供需双方的任何*方由于不可抗力的原因不能履行合同时,应及时
向对方通报不能履行或不能完全履行理由;在取得有关主管机关证明以
后,允许延期履行、部分履行或者不履行合同,并根据情况可部分或全
部免予承担违约责任。
**、争议解决:
供需双方在执行合同中发生争议,应通过协商解决。如协商不成,
任何*方可以向原告方所在地法院提出诉讼。
**、合同生效及其他:
*.合同由供、需双方代表签章确认后,即行生效。
*.本合同*式*份,供方持*份,需方持*份,采购代理机构存档
*份,采购管理部门备案*份。
*.合同执行过程中出现的未尽事宜,双方在不违背合同和招标文件
的前提下协商解决。协商结果以“纪要”形式作为合同附件,与合同具有同
等效力。
**、下列文件为本合同不可分割部分:
*.招标文件
*.投标文件
*.投标人所做的其他承诺
需方(章):供方(章):****
法人代表:法人代表:
委托代理人:委托代理人:
地址:地址:****综改示范区太原学府园区南中
环街***号清控创新基地*座**层
****室
电话:电话:****-*******
开户银行:开户银行:工商银行太原迎宾路支行
账号:账号:*******************
日期:年月日日期:年月日
附件:
开标*览表
项目名称:****县人民医院新医院迁建工程****采购项目(-*)
项目编号:****-*******
投标人名称:****
合同履行期限:合同签订之日起**日历天
交货地点:****县医疗集团(****县人民医院、****县医疗集团人民医院)指
定地点
币:人民币/元
序号 品名 品牌 规格型号 产地及厂家 数量 单价 总价 备注
* 电动吸引器 鱼跃 **-*** 江苏/江苏鱼跃****股份有限公司 *套 **** *****
* 心脏复苏机 尚领 ***-** 苏州/苏州尚领医疗科技有限公司 *台 ****** ******
* 全自动自控洗胃机 鱼跃 *** 江苏/江苏鱼跃****股份有限公司 *套 **** *****
* 急救转运呼吸机 谊安 ************* 北京/北京谊安医疗系统股份有限公司 *台 ****** ******
* 除颤仪 科曼 ** 深圳/深圳市科曼****有限公司 *台 ***** ******
* 输液泵 麦科田 ***-***** 深圳/深圳麦科田生物医疗技术股份有限公司 **台 **** ******
* 单通道注射泵 麦科田 ***-** 深圳/深圳麦科田生物医疗技术股份有限公司 **台 **** *****
* 双通道注射泵 麦科田 ***-** 深圳/深圳麦科田生物医疗技术股份有限公司 **台 **** *****
公安报警:***
公司主要负责人必须**小时保持电话开机状态,以确保第*时
间接到通知,及时处理紧急情况。
*.*处置措施
*.*.*应急事件发生前,公司质量管理部门配合相关部门预先
对应急预警预报系统进行建设,编制突发情况防范规划,加强检查
力度,发现隐患及时处理,并做好检查记录。充分利用内审自查活
动和风险管理活动对突发情况做好积极预防。
*.*.*突发事件发生后,立即启动应急预案,采取应急处置程
序,初步判断事件的严重性,该保留证据的就保留,并在第*时间
通知应急管理领导小组,有关人员及时到位,相关技术人员要时刻
处在应急处置状态。
*.*处置程序
*.*.*发现情况
当事人按照规定的程序进行处理,做好防范措施。
*.*.*启动预案
*旦突发事件发生,立即启动应急预案,按照处置措施进入具
体方案。
*.*.*情况报告
紧急情况发生时,*方面判断危害程度,同时向公司其他应急
管理领导小组导小组成员汇报,并及时向公司领导报告处置进展情
况,直至应急解除。情况报告内容有:紧急情况发生的时间、地
点、威胁程度、灾害造成的后果、预计处理时间、处置结果。储运
部门人员可根据预演灵活处置,并报告直接领导。
*.*具体方案
*.*.*运输车辆故障
*.*.*.*如果运输车辆运输途中发生故障,司机能够自己修
理,以能够保证****质量为限;如不能自己修理或不能够保证
****质量时,应及时通知应急管理领导小组,及时调派其他车
辆接应。
*.*.*.*在换车接应过程中,要注意冷藏车内的温度,并通知
收货单位自己的具体情况。
*.*.*.*如果故障点距离收货单位路途近,可联系收货单位共
同处置。
*.*.*道路阻塞
*.*.*.*冷链****在运输中如发生异常天气影响及交通拥
堵等突发事件,造成在途时间过长而影响****质量,运输员应
及时查看****的贮存温度,并及时与收货单位联系,做好延时
接货的准备工作。
*.*.*.*如果道路阻塞不通时,运输员应重新选择道路或在规
定有效时间内返回公司。
*.*.*天气异常情况
*.*.*.*如果天气异常情况造成道路阻塞,应按上述*.*.*处
理。
*.*.*.*极端天气导致冷藏车电源耗尽或太过寒冷,应通知应
急管理小组处置。冬天寒冷季节,要注意防冻,密切关注温度变
化,温度低时,要及时开空调制暖,保证运输车内的温度。因天气
原因导致行车速度缓慢,则需要配备更多的备用电源。
*.*.*运输途中盗抢
*.*.*.*积极采取运输安全管理措施,加强运输车辆的安全防
范,****出库时,车辆的车门锁等须检查好,防止在运输过程
中发生****的被盗,被抢,遗失,调换等事故。
*.*.*.*仓库突然遇到停电时,应在**分钟内启动自备发电机
调节仓库内温度,保证仓库温度符合****储存特性,以保证医
疗器械的正常储藏环境。
*.*.*.*仓库空调需要维修时,应避开高温、高湿或严寒天
气,且不得同时对所有设备停运检修,要分批维修养护。
*.*.*.*已有故障的制冷设备应及时抢修,同时注意仓库内温
度变化。
*.*.*.*冷库的制冷机组要经常检查其状态。如发生冷库设备
故障时,在**分钟不能修好,应立即转运****,同时报修冷
库。
*.*.*.*冷库设备故障时,如果****不是太多时,可以储
存于保温箱中,
启动保温箱备用电源,保温箱应仍存于冷库中,以延长保温时
限。
*.*培训与演练
*.*.*培训
每年给相关人员进行培训,人员变动较大时应进行现场演练。
*.*.*演练
根据公司实际情况,每年进行*次储运部现场演练,总结现实
中存在的不足和可行之处。
*.*附则
*.*.*定义
*.*.*.*应急预案
针对可能发生的事故,为迅速、有序的开展应急行动而事先制
定的行动方案。
*.*.*.*应急准备
针对可能发生的事故,为迅速、有序的开展应急行动而预先进
行的组织准备和应急保障。
*.*.*.*应急响应
事故发生后,有关组织或人员采取的应急行动。
*.*.*.*应急救援
在应急响应过程中,为消除、减少事故危害,防止事故扩大或
恶化,最大限度的降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或
行动。
*.*.*.*恢复
事故的影响得到初步的控制后,为使经营状态、运输情况尽快
恢复到正常状态而采取的措施或行动。
*.*.*应急预案相关情况说明
*.*.*.*维护和更新
本应急预案根据我公司实际情况及相关法律法规要求进行更
新。
*.*.*.*制定与解释
本应急预案由质量管理部制定,由质量管理部负责解释。
(*)培训方案
*.培训计划
我公司根据院方要求,免费为采购方培训技师、操作及维修人
员,培训不限人数,以达到熟练使用和维护为准。根据以往我公司
同其他用户密切合作的经验,完善成功的培训保证,将是系统能否
成功的重要组成部分。为此,我公司将根据工程实际情况,制定培
训计划。
培训内容主要为设备使用及维护认知等。接受培训的人员在培
训后能独立完成相应阶段的技术工作,并能达到在本单位给其他员
工继续做培训的能力。
*.培训理念
目的性:着眼于可以使用户逐步熟练使用设备,掌握设备管理
的基础知识和管理方法。
针对性:我公司拥有多年的设备管理经验,结合建设项目及实
际状况,提供适合客户的、有针对性的培训方案。
实效性:项目自始至终,我们都通过与客户组成共同的工作小
组来完成培训方案的设计,从而保证方案为客户各层面管理层所接
受,并得到有效实施。
创新性:通过引进最前沿的信息化管理方法论与工具集,融合
我公司项目经验和最新的网络技术,以增强客户对培训课程的适应
性。
*.培训方式
*.*可根据用户的要求向培训人员提供设备安装、操作、使
用、测试、控制、调试和维护手册,结合用户的设备配置情况和使
用特点,公司可为用户方指派经验丰富的培训人员进行使用培训。
*.*设备安装调试完毕后,公司将对用户方的设备主要使用者
进行设备使用培训,直至能够熟练的使用设备的各项功能为止。面
向用户方的计算机技术人员,我公司确保技术人员能够熟练的对系
统进行安装、调试、运行、集成、测试、诊断、维护、维修以及管
理。
*.*对使用者的培训中,着重对使用中的注意事项和要点进行
重点强调,以保证设备的正常使用和延长设备的使用寿命。现场培
训采取实地讲解和动手操作相结合的方式进行。具体方法为我公司
实施人员实际进行*次硬件、软件的安装与配置,并对每*步操作
进行讲解;操作与讲解完成后,删除全部设备的配置和安装的软
件,指导客户技术人员进行实际配置、安装操作,并且及时解答操
作中的问题、纠正配置中的错误,保证客户技术人员能够正确地安
装、配置相应的设备和软件。同时,实施人员将邀请客户的技术人
员参与现场实施,在实施过程中交流技术知识和经验,强化初级培
训效果。
*.*在用户使用初期,公司将指派专门的售后服务人员驻守
(具体时间与用户协商),以方便为用户随时提供培训服务和解决
使用上的问题。
*.*在用户使用过程中,公司将不定期的对用户进行走访,以
了解使用者在使用过程中遇到的问题,听取使用者对设备配置和使
用的建议,结合时间情况为使用者提供切实可行的帮助。
*.*公司将对用户方使用者的使用方法提出合理的建议,以最
大限度的提高设备使用效果和使用者的教学效果
*.*公司将结合其他项目系统上的*些优点,并结合用户的要
求,帮助用户建立*套标准化的系统使用模式,提高用户的此项医
疗效果和医疗水平。
*.培训内容
我公司将为客户技术人员实地讲解硬件及软件产品的安装、调
试、配置和日常管理等内容。初级培训内容因各节点所采用的设备
的不同而有所区别,具体内容说明如下:
使学员通过培训,熟悉设备的安装、调试及维护的方法,操作
命令的功能和使用;了解主要设备的工作原理;掌握各种设备的设
置及故障诊断、定位和排除技能;具有熟练查阅各种技术文件及维
护手册的能力。
在设备、软件到货前,我们将根据上述内容编制相应的配置手
册和维护手册作为培训教材,在培训时交付用户技术人员。其中包
括:
设备介绍:向设备管理人员介绍各个设备实现的功能,及接口
介绍。
结构培训:向设备管理人员讲解设备的结构原理,各个设备在
系统中所处的位置及其发挥的作用。
设备安装:讲解设备安装的方式,对环境的要求,安装注意事
项,讲解设备拆卸,拆卸前的操作步骤,使管理人员能够熟悉设备
的安装拆卸流程,在施工过程中可以让管理人员进行实际的操作。
设备系统线缆连接:向系统管理人员讲解系统各设备的连接关
系。连接线的类型、线标对应关系。结合系统设备连接图讲解每个
设备的线缆连接,使管理人员可以根据图纸查找各设备的线缆连接
节点。
系统设备调试:对系统的各个设备调试前的准备工作做详细介
绍,对设备的调试流程进行讲解:如:先单节点单机调试,正常后
在联机小范围的进行调试,最后再进行全系统调试。详细讲解每*
个调试环节,让管理人员直接参与系统的调试工作。
通过培训,使用户达到全面理解设备的功能和相关技术、掌握
设备的工作流程,并且可以独立进行设备的安装配置、日常使用维
护、*般故障诊断和修复等工作,对设备长期稳定运行起到决定性
的作用。
*.培训目标
为了使本项目所涉及现场维护人员能全面地了解设备,增强维
护和使用设备的技能,我们除了向用户提供整个设备的技术说明、
操作说明和相关的文档之外,还将负责组织对现场设备管理维护人
员进行全面高质量的培训。
培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够
的认识,而且能完全胜任所承担的工作,确保设备安全可靠地运
行。通过对用户技术人员的培训,使他们精通智能化系统设备的概
念和知识,熟悉相关管理技术,掌握设备、软件的安装与调试方
法,掌握设备的操作与日常维护。
售后服务网点、人员、设施等情况
我公司客户服务部建有完备的用户档案。凡购买公司产品的用
户,可享受公司定期的回访服务,确保机器的正常运转得到保障。
*.售后服务网点
服务机构地址:****省综改示范区太原学府园区南中环街***
号清控创新基地*座**层****室
客服代表:靳涛
联系方式:****-*******
*.售后服务人员
姓名 职务 电话
陈亮 售后部经理 ***********
闫柏峰 售后工程师 ***********
李鹏 售后工程师 ***********
尹利军 售后工程师 ***********
*.售后服务设施
我公司总部服务机构设有客户服务部外,还针对本项目单独成
立了*个售后服务团队并配置*辆别克***售后服务专用车(车牌
号:晋******),通过先进、稳定的通信技术与总部的售后技术支
援平台连接,完成用户报修、故障处理流程、*配件备件供货、产
品维修等信息的共享。通过电话不能解决问题时,我们会迅速派遣
项目师携带*部件及工具去现场进行维修工作,直到所有问题解决
为止,标准响应时间为路途时间,保障产品的维护要求可以得到最
快的响应,以最快的速度解决用户产品中出现的问题。
*.售后服务方式
*.*热线服务
公司售后服务人员通过热线电话解答技术问题。
*.*远程维护服务
公司通过远程维护系统对软件设备进行远程调试。
*.*现场服务
公司派遣技术人员到达产品使用现场解决问题,并对产品进行
维护保障。
*.*用户拜访服务
公司将不定期派工程师拜访客户了解使用情况及问题。
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